嘉兴八佰伴是一家集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性商业中心，其丝绸店的具体楼层位置可能会因时间和店铺调整而有所变化。以下是根据现有信息的一般性说明：
嘉兴八佰伴的丝绸店通常位于商场的中高端区域，以便顾客在购物的同时能够享受到优雅的购物环境。根据以往的情况，丝绸店可能位于以下楼层之一：
- 四楼：这是比较常见的楼层，因为四楼通常被设计为时尚购物区，适合摆放丝绸等高档商品。
- 五楼：同样，五楼也可能设有丝绸店，因为这一层通常用于展示和销售一些高端商品。
为了获取最准确的信息，建议您采取以下几种方式：
- 电话咨询：直接拨打嘉兴八佰伴的客服电话，询问丝绸店的具体位置。
- 商场官网或APP：查看嘉兴八佰伴的官方网站或下载其官方APP，通常会有店铺分布图或楼层指南。
- 现场询问：如果方便，可以直接前往嘉兴八佰伴，在商场内的咨询服务台或丝绸店门口询问。
请注意，商场内的店铺布局可能会根据经营策略和顾客需求进行调整，因此最直接的方法还是通过上述途径获取最新的信息。